維修相關費用

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。保固產品：保固期內非人為因素導致產品故障，需含保固卡自行寄往『卡樂米國際有限公司』，維修費與寄回運費皆由卡樂米承擔

。非保固、過保產品：需自行寄往『卡樂米國際有限公司』，且需附上 $200元/件 之檢測費用（包含寄回運費)，再視故障情況另外提供報價

。填寫退貨單：請登入會員後在『訂購紀錄』內找尋欲退換貨訂單，點選訂單細節填寫退貨單

。退貨確認：客服收到申請後，會與您聯繫協助處理

。商品包裝：請保持商品與外盒（含封條、膠膜）內容物（保固卡、說明書等）完整

。退款確認：客服將在收到退貨商品、確認無誤後，協助申請退款流程，預計15個工作日內會處理完畢

。金流帳號：如下單採用匯款，將會退款至您指定帳戶（非臺銀或中信帳戶手續費為$30元）；

                      若為信用卡或LINE PAY付款，則採用刷退或LINE PAY退款

。其他說明：退回商品若有受損或無法再販售，本公司將有權不受理退換貨

 

維修常見Q&A

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Ｑ：玩具聲音變怪怪的，會跳針，有些按鍵沒有反應?
Ａ：請更換 全新的 鹼性電池，並確認電池正負極沒有裝反。

　　原廠所附電池僅供測試用，所以無法穩定供電
　　注意！新舊電池請勿混合使用，不同類型的電池，輸出的電壓、

　　電流可能都不盡相同，容易造成商品損壞，因此安裝時請選擇同款電池。

Ｑ：玩具的電池盒漏液鏽蝕了，是否可以維修？
Ａ：漏液導致的輕微的鏽蝕可以自己用砂紙把生鏽的地方磨除

　　電池漏液是因為電池長時間存放在低耗電、使用頻率低的設備中，

　　電池容易出現過度放電的現象，內部聚集的氣體則會造成破裂及漏液。

　　此外，由於鹼性電池的電解液為強鹼，具有腐蝕性，

　　因此一旦發生漏液，外漏的電解液會腐蝕設備內部並造成毀損，

　　因此電池漏液，恕無法提供維修服務。
　　如有問題請加入官方LINE與小編聯繫，官方LINE ID:@colorme168

Ｑ：玩具是否有保固期？維修需要費用嗎？
Ａ：如您是在收到商品 七天內 商品出現問題(非人為因素造成)，本公司會協助您做更換

　　超過七天請直接與客服聯繫，依狀況酌收檢修費 $200元 ，並請自行負擔來回運費
　　後續零件費用會額外報價。官方LINE ID:@colorme168

Ｑ：水貨或平輸品可以維修嗎？
Ａ：本公司只對自己代理進口的商品提供售後服務，
　　如是自行從國外帶回的商品，或是非官方授權的平台購買，請與原購買店家聯絡。

⭐保固內但非官網購買的商品，需要維修請加入官方LINE，並提供以下資訊：
　　1．購買的平台:
　　2．訂單照片或訂單編號:
　　3．玩具的品名:
　　4．故障的狀況，請提供影片或照片

 

 

【注意事項】

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　　※維修前請先與客服聯絡，確認相關資訊後再寄回，以免耽誤您寶貴的時間。
　　※玩具產品內若有電池，皆為測試用的電池，如有無法使用的情況，請先更換全新鹼性電池。
　　※新舊電池請勿混合使用，以免影響商品功能
　　※長時間不使用玩具商品，請務必 將電池取出，以免造成商品損壞。