提醒：目前我們正在加強改進LeapSearch網站，加以優質化，所以並不開放網站連結，直到９月中旬才會再次開放

『Ｑ１：為什麼我需要花時間去設定我的LeapPad Ultra？』

Ａ：為了讓您的孩子可以在學習機上得到最佳的學習體驗，服務終端會請您下載並且，確保您的軟體是在最高版本。(最新軟體版本為5.1.3.846)

『Ｑ２：如何確認我的軟體為最新版本？』

Ａ：請跟著以下步驟依序進行。

❶先開啟學習機電源　 　　　　

❷在孩童登入畫面下面點擊家長設定按鈕 

❸輸入家長控管密碼進入家長控管介面

❹點選”System info”按鈕

❺查看firmware version選項(從QT Version數來第六個選項)　　

❻確認版本

『Ｑ３：如何更新我的軟體？』

Ａ：建議使用USB連接線，將學習機跟電腦做連接，使用ＷＩＦＩ更新較為穩定。輸入連結後、按照步驟更新軟體。

連結　http://leapfrog.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2364

❶開啟child’s device

 ❷選擇需求檔案 ❸請確認螢幕右上角是否有wifi連結圖案
❹先停留在主畫面直到wifi圖示消失為止 ❺重新啟動學習機，並確認為最新版本 ❻如無更新至最新，請重複以上１到５步驟

『Ｑ４：我嘗試更新軟體，但它下載速度很慢。請問需要多少時間才能下載完成？』

Ａ：下載時間將以您的無線網路，及網絡速度和下載容量而定。
　　如果您遇到下載速度緩慢的狀況，建議您使用隨附本商品的USB連結線通過電腦連接在(leapfrog.com/connect)以利完成下載

『Ｑ５：為什麼LeapPad Ultra wifi無線網路體驗，有別於i-Pad或其他平板電腦？』

Ａ：這是專為孩童打造建立的無線體驗，通信資訊和遊戲及網路瀏覽都是絕對安全。經由我們專屬教育專家團隊批准，會是讓孩童感到有興趣的內容。

『Ｑ６：我的孩子正努力嘗試學習平板學習機，請問有什麼建議？』

Ａ：LeapPad Ultra是專為孩童打造的學習機，我們收集極多數的使用者回饋，他們的孩子在使用上都非常開心，且能在遊戲中得到學習。
 　　為了讓孩子學習最佳使用平板的方式，當他們利用手指或觸控筆使用學習機時，可以交叉使用，使手指或是握筆帶動的手部肌肉得以發揮以及休息。